Le choix d’un système de gestion pour concessionnaires est l’une des décisions technologiques les plus importantes qu’une concession puisse prendre. Le bon système peut améliorer l’efficacité, réduire le travail administratif et offrir une meilleure visibilité sur les activités quotidiennes.
Commencez par vos processus quotidiens
Avant de comparer les logiciels, examinez le fonctionnement réel de votre concession. Évaluez la façon dont les véhicules sont ajoutés à l’inventaire, dont les suivis clients sont effectués, dont les transactions sont créées, dont les travaux de service sont gérés et quels rapports sont nécessaires à la direction.
Gestion de l’inventaire
Un bon DMS doit faciliter la gestion des renseignements sur les véhicules, des prix, des photos, des dépenses, des documents et de la publication en ligne. L’inventaire est souvent au cœur des activités d’une concession; le système doit donc aider votre équipe à conserver des renseignements exacts et facilement accessibles.
GRC et suivi des ventes
La gestion de la relation client est essentielle pour le suivi des prospects, des rendez-vous, des rappels et des activités de vente. Un bon système doit aider votre équipe à ne manquer aucune occasion et à garder les activités clients bien organisées.
Gestion des transactions et financement
Les concessionnaires devraient vérifier si le système prend en charge les transactions au comptant, financées et de location, les calculs de paiements, les véhicules d’échange, les produits de financement et d’assurance ainsi que les documents de transaction.
Service et pièces
Si votre concession effectue des réparations ou du reconditionnement, les rendez-vous de service, les bons de travail, le suivi des techniciens et l’inventaire des pièces peuvent être des éléments importants dans le choix de votre DMS.
Rapports
Les rapports de gestion aident les concessionnaires à comprendre l’état de l’inventaire, le rendement des ventes, les activités de service et la rentabilité. Recherchez des outils de rapports qui fournissent des renseignements utiles sans rendre le processus inutilement complexe.
Le soutien est essentiel
Le logiciel n’est qu’une partie de la décision. Un soutien commercial et technique fiable peut faire une grande différence durant la configuration, la formation et l’utilisation quotidienne.
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CAMS est un système canadien de gestion pour concessionnaires conçu pour l’inventaire, la GRC, le financement, le service, les documents, les rapports et les sites Web de concessionnaires.
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